VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)
I. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem webu gravainval.media (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) v oblasti poskytování kosmetických služeb (manikúra, pedikúra, modeláž nehtů).
II. Objednávka služeb a rezervace
- Rezervace služeb probíhá prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonicky.
- Rezervace je považována za závaznou po potvrzení ze strany Poskytovatele.
- Zákazník je povinen uvést pravdivé kontaktní údaje.
III. Platební podmínky a ceny
- Ceny služeb jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách nebo v provozovně.
- Platba za služby probíhá hotově nebo kartou po dokončení procedury (dle aktuálních možností provozovny).
IV. Storno podmínky
- Zákazník má právo zrušit rezervaci nejpozději 24 hodin před domluveným termínem.
- V případě opakovaného nedostavení se bez omluvy si Poskytovatel vyhrazuje právo odmítnout další rezervace tohoto Zákazníka.
V. Práva a povinnosti
- Poskytovatel se zavazuje provést službu odborně a s použitím schválených materiálů.
- Zákazník je povinen informovat personál o zdravotních potížích (např. alergie, plísňová onemocnění), které by mohly ovlivnit provedení služby.
VI. Reklamace
Případné reklamace kvality provedené služby musí být uplatněny bezodkladně po jejím dokončení, nejpozději však do 3 dnů (v závislosti na charakteru služby). Na mechanické poškození nehtů způsobené nesprávnou manipulací ze strany zákazníka se reklamace nevztahuje.
VII. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky jsou platné od 20. 04. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto VOP.